Net als bij het boeken van een hotel of van een vakantiewoning, vereist ook het boeken van een Airbnb enig onderzoek en enige planning. (Hoewel het woord ‘Airbnb’ een synoniem is geworden voor elke vorm van alternatieve accommodatie of vakantieverhuur, zijn deze tips specifiek voor de site van Airbnb.)
Heb je weleens horrorverhalen gehoord over het boeken van een slechte Airbnb accommodatie? Je kunt dit, als je precies weet waarnaar je moet zoeken, vermijden. Als je de beste manieren om het meeste uit het platform te halen kent, kan er niets meer fout gaan. Lees snel verder om alles te weten te komen over een advertentie op Airbnb.
1. Vraag geld terug onterechte servicekosten
Het schijnt dus dat dat Airbnb de huurder (behalve de huurkosten) van zo’n appartement ook servicekosten in rekening brengt? Dit is niet toegestaan en daarom kan je de airbnb servicekosten terugvragen! Als je de factuur eens goed hebt bekeken, dan zie je dat er servicekosten in rekening wordt gebracht.
Begin dit jaar heeft de rechter zich verdiept in het verdienmodel van Airbnb in Nederland. En wat blijkt: het platform rekent die servicekosten ook aan de verhuurder. Er wordt dus dubbel verdiend aan een en dezelfde boeking!
Het is uiteraard mogelijk dat je Airbnb hier zelf over benaderd, maar de kans is groot dat ze er niet op in gaan. Ze zijn het er namelijk niet mee eens. Gelukkig kan je airbnb geld terug krijgen via servicekostenterug.nl. Ze bieden een duidelijk website met uitleg en video’s over waar je de gemaakte servicekosten kan terugvinden. Inmiddels is servicekostenterug.nl met een procedure bezig om namens al haar klanten de kosten terug te vorderen. Ze hebben hier zelfs een team met dure topadvocaten voor ingeschakeld!
Bepaal al bij het zoeken wat jouw behoeften zijn
De beste manier om ervoor te zorgen dat je niet teleurgesteld raakt over je Airbnb accommodatie, is door ervoor te zorgen dat het aan jouw verwachtingen voldoet. Met de zoekfunctie van Airbnb is dat heel gemakkelijk te doen.
Zoeken met Airbnb-filters
Nadat je je locatie hebt geselecteerd, gebruik je deze handige filters om je zoektocht op Airbnb te stroomlijnen:
- Datums: als je datums flexibel zijn, kun je dat veld weglaten. Houd er wel rekening mee dat als je filtert op datums, alleen vermeldingen worden weergegeven die op die datums beschikbaar zijn.
- Gasten: selecteer het aantal volwassenen, kinderen en baby’s binnen de groep, die zal verblijven. Gasten worden bepaald door het aantal bedden.
- Type woning: dit is de belangrijkste sectie om te filteren en zeker als je een heel huis of een appartement voor jezelf wilt hebben. Zorg er dan voor dat je op dit zoekitem filtert. Andere opties zijn een privékamer en een gedeelde kamer.
- Prijs: je kunt je prijsklasse instellen en Airbnb geeft je dan de gemiddelde prijs per nacht voor de locatie.
- Direct Reserveren: in plaats van heen en weer te mailen met de host om datums te regelen of vragen over de reis te beantwoorden, selecteer je het filter ‘Direct Reserveren’ waarmee je de verhuur direct kunt bevestigen. Ik zal hier later verder op ingaan.
- Reistype: hier kun je selecteren of ‘Voor gezinnen’ of ‘Voor zakenreizen’. Dit toont de gescreende accommodaties voor beide categorieën.
- Meer filters: dit omvat alles, van filters over de buurt tot het aantal bedden, slaapkamers of badkamers. Als je met een groep reist en weet dat je een bepaald aantal slaapkamers nodig hebt, raad ik je aan dit filter te gebruiken. Je kunt ook filters toevoegen voor zaken zoals gratis annulering, specifieke voorzieningen of faciliteiten en zelfs ‘Unieke huizen’ zoals bijvoorbeeld schuren, boten, campers, boomhutten, enz.
Als je een Airbnb zoekt om zakelijk te gebruiken of voor speciale gelegenheden, bekijk dan de Airbnb-sectie ‘Plus’. Deze advertenties worden door het bedrijf op uitzonderlijke kwaliteit, consistentie, design en comfort gecontroleerd. “Alle Airbnb Plus accommodaties worden persoonlijk bezocht. Ze worden gecontroleerd op meer dan 100 dingen van onmisbare voorzieningen tot de kunst aan de muren waarvan gasten ons vertelden dat ze dat leuk vinden.”
De locatie
Nadat je je zoekopdracht dienovereenkomstig hebt gefilterd, kun je in een specifiek gebied op een kaart naar vermeldingen zoeken. (Schakel gewoon de functie ‘Kaart weergeven’ in de rechterbovenhoek van de zoekbalk in). Dit is geweldig als je precies weet waar je in een stad zou willen zitten. Als je echter niet bekend bent met een locatie, moet je eerst wat meer onderzoek naar de bestemming doen.
Bekijk voordat je boekt hoe de locatie eruitziet en check de reviews
Om veiligheids- en privacyredenen kom je het exacte adres pas te weten als je al een boeking hebt bevestigd, maar Airbnb geeft je wel al vooraf wat aanvullende informatie. Hosts moeten een sectie ‘Buurt’ invullen, dus zorg ervoor dat je alle informatie in dit gedeelte leest en verifieert. De meeste vermeldingen hebben een kaart van het algemene gebied, inclusief een filter voor openbaar vervoer. Hosts vermelden meestal een paar coffeeshops of attracties in de buurt in de lijst, dus ik raad je aan om één van de genoemde locaties in Google Maps in te voeren en zo de straatweergave te gebruiken om een goed beeld van het gebied te krijgen.
Als je nog steeds aanvullende informatie over de locatie nodig hebt, kijk dan in de beoordelingen of er rode vlaggen zijn of stuur de host een bericht met jouw specifieke zorgen of vragen.
Rechtsgeldigheid
De juridische kwesties van Airbnb met betrekking tot bestemmingsplannen en administratieve codes zijn constant in het nieuws, maar deze kwesties hebben vooral betrekking op de hosts en niet op de gasten. Volgens de sectie ‘Help’ van Airbnb vereisen sommige steden dat hosts, voordat ze hun accommodatie aanbieden of gasten accepteren, zich registreren of een vergunning aanvragen. Bepaalde soorten kortetermijn boekingen zijn mogelijk helemaal verboden.
Voorzieningen & slaaparrangementen
Afhankelijk van het type reis dat je maakt, heb je ook bepaalde voorzieningen nodig. Hosts kunnen bepaalde voorzieningen, die ze bieden, vermelden dus zorg ervoor dat je deze sectie uitvouwt en het allemaal bekijkt. Vaker wel dan niet boek je een Airbnb voor een aantal extra voorzieningen, zoals toegang tot de keuken of een wasmachine en droger omdat je dit in een hotel niet kunt krijgen, dus zorg ervoor dat de voorzieningen dan wel aanwezig zijn. Hoewel wifi meestal is inbegrepen, moet je altijd controleren of dit wordt vermeld. Je kunt dit gedeelte ook bekijken voor zaken als toegang tot buitenruimtes, een bubbelbad, een wasmachine en een droger en voor benodigdheden zoals toiletartikelen, een föhn enz. te bevestigen. Controleer ook het aantal badkamers en toiletten dat aanwezig is.
Als je met je huisdier reist, controleer dan de voorziening ‘Huisdieren toegestaan’. Je moet ook kijken of er ‘Huisdieren op het terrein aanwezig zijn’, aangezien dit betekent dat huisdieren bij de eigenaar in het pand kunnen zijn of er verblijven.
Mijn ervaring is dat sommige hosts niet altijd alle voorzieningen bieden, dus als je een specifieke vraag hebt over of iets inbegrepen is (van bijvoorbeeld de handdoeken tot het parkeren) neem dan contact op met de host.
Een nadere blik op een lijst met kenmerken
Er is een handig gedeelte in elke Airbnb-advertentie met de grootte van het bed en de locatie van de slaapplaatsen, zodat je precies weet wat je krijgt. Controleer altijd of dit gedeelte aan je verwachtingen voldoet, aangezien er in een advertentie ‘6 slaapplaatsen’ kan staan, maar sommige slaapplaatsen ook een slaapbank of een luchtbed kunnen zijn in plaats van een echt bed. Als je extra slaapplaatsen nodig hebt, vraag dan of de host een extra luchtbed heeft of dat je deze zelf moet meenemen.
Huisregels & interactie met gasten
Controleer altijd het incheckproces, de huisregels en het gedeelte ‘Interactie met gasten’. Deze sectie is soms in het bovenste deel van de lijst verborgen. Om erbij te komen, moet je de sectie ‘Lees meer over de ruimte’ selecteren. Hier kun je lezen of de host in de buurt van of op het terrein woont of je zelf of via een kluisje kunt inchecken en eventuele andere bijzonderheden over het onroerend goed. Meestal staan hosts open voor zo weinig of zoveel communicatie als jij wilt.
Bekijk ook de huisregels, meestal vermelden de hosts hier dingen zoals niet roken, geen feestjes, in- en uitchecktijden, een huisdierenbeleid en rustige uren. Zorg ervoor dat je de komst van eventuele gasten die je overdag ontvangt of iets anders, dat in strijd is met een van deze regels, vermeldt.
Er is ook een sectie in de huisregels onder ‘Borg’. Sommige hosts vermelden hier mogelijk een borgsom voor schade. Houd er rekening mee dat wanneer je boekt, je deze voorwaarden erkent en ermee instemt.
De prijs
Airbnb doet het geweldig op het gebied van prijstransparantie, zolang je er maar voor zorgt dat je de datums invoert zodat het systeem een nauwkeurige zoekopdracht kan uitvoeren. Je ziet regels voor het basistarief per nacht (wat meestal wordt geadverteerd in je oorspronkelijke zoekopdracht) uitgesplitst op elke datum van je verblijf, plus de servicekosten voor Airbnb (tussen 6% en 12% van het basistarief), de schoonmaakkosten (bepaald door de host) en soms een verblijfsbelasting en/of conversietoeslag (bij boeking in een andere valuta). Als je met meer gasten komt dan het vermelde maximale aantal gasten, kan de host een toeslag per persoon in rekening brengen.
Opsplitsing van de prijs van een aanbieding
Tip: Ik heb gehoord dat gasten als ze maar één nacht blijven de host een bericht sturen om te bekijken of de schoonmaakkosten kunnen worden weggelaten. Hoewel ik dit zelf niet heb geprobeerd, is het wel de moeite waard om het te vragen.
De annuleringsvoorwaarden
Hosts bepalen op basis van drie door Airbnb gestandaardiseerde beleidsregels hun eigen annuleringsbeleid: flexibel, gemiddeld en strikt. Het annuleringsbeleid wordt duidelijk vermeld in de aanbieding, dus zorg ervoor dat je de voorwaarden noteert en weet welk deel van de prijs eventueel restitueerbaar is voor wijzigingen of annuleringen. In sommige gevallen kan een host als je contact met hem opneemt je een restitutie verlenen buiten het annuleringsbeleid om en Airbnb heeft een beleid voor verzachtende omstandigheden.
De host
Sommige hosts wonen in hun huis als er geen gasten zijn en anderen gebruiken de ruimte uitsluitend voor vakantieverhuur, dus jouw ervaring zal bij elke Airbnb-advertentie weer anders zijn. Het platform duidt sommige gebruikers aan als ‘Superhosts’, wat betekent dat ze een goede beoordeling hebben, reageren, actieve vermeldingen hebben en al hun reserveringen respecteren.
Een profiel van een superhost
Je kunt ook het profiel van je host bekijken, waarin al zijn beoordelingen worden verzameld. Er staat ook de datum waarop ze zich hebben aangemeld, het laat zien of ze al dan niet zijn geverifieerd en er staat wat algemene informatie over hen. Sommigen hosts hebben er ook voor gekozen om sociale profielen te koppelen, wat een ander niveau is van het identiteitsverificatieproces van Airbnb.
Communiceer alleen met hosts via de Airbnb-app en deel nooit persoonlijke communicatie-informatie zoals e-mails of telefoonnummers. Hierdoor kan Airbnb alle informatie bijhouden als er problemen tijdens het boekingsproces of voor of na je verblijf zijn.
Als je internationaal reist, controleer dan of Engels een taal is in zijn of haar profiel, zodat je indien nodig natuurlijk wel effectief kunt communiceren. Je kunt, vooral in het buitenland, een host tegenkomen die een herberg, een hostel of een verhuurbedrijf heeft, dus wees extra voorzichtig bij het lezen van deze vermeldingen om er zo zeker van te zijn dat het geen oplichterij is. Let op: Airbnb verwijdert actief ongeautoriseerde hosts/advertenties en je kunt altijd een verdachte advertentie melden.
De boeking
Als je eenmaal je perfecte Airbnb-advertentie hebt gevonden en het tijd is om te boeken, zorg er dan voor dat je de boekingsvoorwaarden goed begrijpt. Je moet voordat je een accommodatie kunt boeken een account hebben en geverifieerd zijn door Airbnb. Houd er rekening mee dat je bij het boeken twee opties hebt: Direct boeken en Verzoek om te boeken.
- Direct boeken: je kunt je reservering meteen bevestigen.
- Boekingsverzoek: dit betekent dat je host de boeking moet accepteren of voordat de reservering wordt bevestigd kan weigeren. Dingen die je helpen om geaccepteerd te worden, zijn gastbeoordelingen en de verificatie van je profiel, evenals de reisplannen en een klein beetje informatie over jezelf in het verzoek. Je verzoek kan worden afgewezen als er conflicten over de datum zijn of als je een grote groep bent en de accommodatie te klein is.
Let op: je moet om een reserveringsaanvraag in te kunnen dienen ook je creditcardgegevens invoeren. Hosts hebben 24 uur de tijd om je verzoek te bevestigen en je reservering wordt dan automatisch bevestigd dus let op met het indienen van meer dan één boekingsverzoek voor dezelfde data.
